De uitdaging
Wat moest beheersbaarder worden?
Klantdata, afspraken, mailbox en opvolging zitten verspreid over Microsoft 365-processen. Daardoor ontstaat handwerk en mist context tussen contactmomenten.
Terug naar AI Automatisering
Automotive / autobedrijf
Microsoft 365 en OpenAI in dagelijkse operatie
Select Autocentrum: customer data, agenda en mailbox automation
Een automotivecase waarin klantdata, agenda, mailbox en AI-ondersteuning samenkomen in praktische workflow-automatisering.
Microsoft Graph APIOffice 365 agendaMailbox managementOpenAI/ChatGPTCustomer data workflows
Status
Mailbox, agenda en klantdata verbonden
Workflowautomatisering rond Microsoft 365 en klantcontext. Geen opgeblazen ROI-claims, wel concreet wat de aanpak mogelijk maakt voor MKB-teams.
De aanpak
Welke laag is gebouwd?
Customer data automation, agenda- en mailboxbeheer via Office 365/Microsoft Graph API, gecombineerd met OpenAI/ChatGPT voor slimme ondersteuning.
De les
Wat leert dit voor AI-training?
AI wordt praktisch wanneer het naast agenda, mail en klantdata staat.
Wat dit mogelijk maakt
Mailbox, agenda en klantdata verbonden.
Deze case maakt de AI Automatisering concreet voor teams die al in mailboxen, agenda’s en klantdata werken en vooral rust in opvolging nodig hebben.
Microsoft Graph API als toegang tot agenda- en mailboxprocessen.
OpenAI/ChatGPT als ondersteunende laag voor samenvatten en structureren.
Menselijke controle blijft leidend bij klantcontact.
Afspraken, mailbox en klantcontext worden beter verbonden.
Herhalend kantoorwerk kan lichter worden.
AI ondersteunt samenvatten, voorbereiden en structureren.
Medewerkers houden controle op klantcontact.
Vertaling naar jouw team
Welke workflow zou bij jullie hetzelfde verschil maken?
In de AI-kansenscan bepalen we welke brondata, tools en teamafspraken eerst moeten kloppen voordat AI echt bruikbaar wordt.
Techblok
API’s en AI-onderdelen
Microsoft Graph APIOffice 365 agendaMailbox managementOpenAI/ChatGPTCustomer data workflows
Voor MKB-teams
Wat je hiervan meeneemt naar de AI Automatisering
- AI wordt praktisch wanneer het naast agenda, mail en klantdata staat.
- Automotive-teams hebben vooral behoefte aan context en opvolgrust.
- Office 365 is vaak al de databron; de workflowlaag ontbreekt.
Volgende stap
Wil je dit soort AI-workflows voor je eigen team verkennen?
Plan de AI-kansenscan. We bepalen welke processen, tools en datastromen bij jouw team het meest logisch zijn.