Klushuis in de pre-intake: maak bouwkundig risico bespreekbaar vóór het hypotheekgesprek
Een klushuis vraagt om voorbereiding, niet om een voorlopige uitkomst
Maak van ‘klushuis’ een reden voor een korte pre-intake. Vraag of er een bouwtechnische keuring, rapport, offertes en een verbouwplan zijn. Een bouwtechnische keuring is volgens Vereniging Eigen Huis een grondige, visuele inspectie van de bouwkundige staat van een woning. De passage zegt ook dat zo’n keuring inzicht geeft in eventuele gebreken en herstelkosten. Gebruik die stukken om de vragen van de klant te ordenen; leid er niet uit af wat de woning technisch waard is of welke financiering mogelijk wordt.
Zet de adviesgrens vroeg en duidelijk neer
De AFM beschrijft passend advies als wettelijke taak van de hypotheekadviseur en noemt betaalbaarheid een vast onderdeel daarvan. Rijksoverheid vermeldt dat het maximale leenbedrag voor de aankoop van een woning onder meer afhangt van inkomen en de waarde van het koophuis, en dat een hypotheek tot 100% van de woningwaarde mogelijk is. Daarmee is een klushuis meer dan een woonwens in de intake: de adviseur heeft informatie nodig over de woning, voorgenomen werkzaamheden en eigen middelen. De aangeleverde passages beschrijven de functie van een bouwtechnische keuring en algemene regels rond passend advies en leenruimte; zij bepalen geen financieringsuitkomst, bouwkundige staat of passend advies voor een individuele klant.
Gebruik één beslisregister voor de overdracht naar het gesprek
Maak de voorbereiding uitvoerbaar met één CRM-record per klushuisklant. Leg per klushuisklant vast: keuring aanwezig, ontvangen documenten, genoemde kostenposten, open adviesvraag, eigenaar en opvolgdatum. Dit register stuurt alleen procesacties aan, bijvoorbeeld stukken opvragen, een checklist versturen of een opvolgmoment plannen. Het vervangt geen bouwkundige beoordeling en geen persoonlijk hypotheekadvies. De open adviesvraag blijft juist zichtbaar totdat die in het gesprek zorgvuldig kan worden beoordeeld.
